Häufig gestellte Fragen - FAQ
Produkt & Design
Was macht unsere Boxershorts besonders?
Unsere Boxershorts werden in Deutschland designt und von Grund auf selbst entwickelt – vom Schnitt über das Material bis hin zur Verpackung. Der Fokus liegt auf Komfort, hochwertiger Verarbeitung und minimalistischer Ästhetik ohne störende Etiketten.
Wo werden die Boxershorts entworfen?
Unsere Boxershorts werden in Deutschland designt und von Grund auf selbst entwickelt – vom Schnitt über das Material bis hin zur Verpackung. Der Fokus liegt auf Komfort, hochwertiger Verarbeitung und minimalistischer Ästhetik ohne störende Etiketten.
Gibt es unterschiedliche Passformen oder Längen?
Aktuell bieten wir dir eine optimierte Passform mit mittellangem Bein – bequem, aber formstabil für jeden Tag.
Wie fällt die Größe aus?
Unsere Größen entsprechen weitestgehend europäischen Standards. Details kannst du unserer Größentabelle und den Produktdetails entnehmen. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir die größere.
Gibt es eine Garantie oder ein Qualitätsversprechen?
Ja – wir stehen für faire Qualität. Sollte dennoch etwas nicht passen, finden wir gemeinsam eine faire Lösung.
Warum haben eure Boxershorts kein Etikett?
Weil Komfort für uns an erster Stelle steht: Alle Pflegehinweise sind direkt in den Stoff gedruckt, kein Kratzen, kein Etikett.
Handelt es sich bei euch um Dropshipping?
Nein. Wir entwerfen, verpacken und versenden alles selbst – direkt von UnderVibe, kein Zwischenhändler.
Material & Pflege
Aus welchen Materialien bestehen eure Boxershorts?
Unsere Boxershorts bestehen aus 95 % Baumwolle und 5 % Elasthan – atmungsaktiv, weich und formbeständig.
Warum enthält der Stoff Elasthan?
Elasthan sorgt für Bewegungsfreiheit und dafür, dass die Shorts auch nach häufigem Tragen ihre Form behalten.
Wie sollte ich die Boxershorts waschen?
Bei max. 40 °C mit ähnlichen Farben waschen, nicht bleichen, kein Trockner. So bleibt der Stoff weich und der Bund elastisch.
Kann der Aufdruck beim Waschen verblassen?
Der Aufdruck ist hochwertig eingedruckt, nicht aufgebügelt – bei korrekter Pflege bleibt er dir lang erhalten.
Kann ich die Boxershorts im Trockner trocknen?
Wir empfehlen Lufttrocknen. Der Trockner kann die Fasern und den Bund auf Dauer beanspruchen.
Gibt es Pflegehinweise auf dem Produkt selbst?
Ja, alle Hinweise sind direkt in den Stoff gedruckt – kein kratzendes Etikett, maximaler Komfort.
Kauf & Bestellung
Wie kann ich bei euch bestellen?
Einfach dein gewünschtes Produkt auswählen, Größe wählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen – fertig.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Union Pay.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen prüfen. Schreib uns einfach über den Chat oder das Kontaktformular.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja – du erhältst sofort nach dem Kauf eine automatische Bestätigung per E-Mail.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein – du kannst auch nur ein Set bestellen.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Gib deinen Code einfach im letzten Bestellschritt an der Kasse ein, der Rabatt wird automatisch abgezogen. Bitte beachte, dass nicht alle Rabatte kombinierbar sind.
Gibt es Mengenrabatte, wenn ich mehr bestelle?
Ja – bei größeren Bestellungen oder wiederkehrenden Käufen bieten wir Staffelpreise und exklusive Aktionen an.
Kann ich eine Bestellung als Geschenk versenden?
Ja – du kannst beim Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben. Eine Rechnung liegt nie im Paket, nur digital per E-Mail. Oder du kaufst einen Geschenkgutschein.
Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
In der Regel verlässt deine Bestellung unser Lager innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 1–3 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir versenden ausschließlich mit DHL – zuverlässig, schnell und klimaneutral.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, der Versand an eine DHL-Packstation ist problemlos möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja – sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands, internationale Lieferungen folgen bald.
Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?
DHL hinterlässt eine Benachrichtigung und lagert dein Paket in der nächsten Filiale oder Packstation.
Wie kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns über den Chat oder das Kontaktformular – wir kümmern uns darum.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja – du kannst ungetragene und originalverpackte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Melde deine Rücksendung kurz über unser Kontaktformular oder per E-Mail an. Du erhältst dann alle Infos und das Rücksendeformular.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erstellen wir dir ein Rücksendeetikett (4,90 €) und senden dir die Versandinfos. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht annehmen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Wie erfahre ich, ob meine Retoure angekommen ist?
Du wirst automatisch per E-Mail informiert, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
Kann ich getragene Boxershorts zurückgeben?
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufnachweis.
Kann ich meine Größe umtauschen?
Ja – schreib uns einfach, welche Größe du brauchst, und wir prüfen die Verfügbarkeit.
Wie gehe ich vor, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Bitte sende uns ein Foto des Artikels per E-Mail oder über den Chat. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden – die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Marke & Unternehmen
Wer steckt hinter Undervibe?
Hinter Undervibe stehen zwei Freunde, die hochwertige Boxershorts mit Fokus auf Design, Komfort und Nachhaltigkeit entwickelt haben – ganz ohne große Konzerne im Hintergrund.
Wo sitzt euer Unternehmen?
Unser Sitz ist in Düsseldorf. Von hier aus koordinieren wir Design, Entwicklung, Verpackung und Versand.
Was bedeutet der Name „Undervibe“?
Der Name steht für das, was man unter der Kleidung trägt – kombiniert mit Vibe, also dem Gefühl von Stil und Selbstbewusstsein.
Entwickelt ihr eure Produkte selbst?
Ja – vom Schnitt über die Materialauswahl bis zur Verpackung wurde alles von uns selbst entworfen und entwickelt.
Handelt es sich bei euch um Dropshipping?
Nein. Wir lagern und versenden alle Produkte selbst. Jede Bestellung wird direkt aus unserem eigenen Bestand verschickt.
Ist Undervibe eine eingetragene Marke?
Ja – Undervibe ist als Marke beim Deutschen Patent- und Markenamt (DPMA) registriert.
Warum verkauft ihr ausschließlich online?
Online haben wir die Möglichkeit, direkt mit unseren Kunden zu interagieren, faire Preise zu halten und die volle Kontrolle über Design und Qualität zu behalten.
Wie kann ich euch bei Fragen kontaktieren?
Am einfachsten über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail an info@undervibe.de – wir melden uns so schnell wie möglich.